Uber uns

Rusticlodgee (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) ist ein Online-Shop mit Sitz auf dem deutschen Markt, der sich auf praktische und den europäischen Normen entsprechende Produkte spezialisiert hat. Wir möchten durch transparente Prozesse und zuverlässigen Service jedes Einkaufserlebnis angenehm gestalten.

1. Servicephilosophie

• Komfortables Einkaufserlebnis: Wir wählen Produkte aus, die den geltenden europäischen Anforderungen entsprechen und sowohl Alltagsnutzen als auch Design verbinden, um Ihnen die Gestaltung Ihrer Umgebung zu erleichtern.

• Transparenter Ablauf: Von der Preisstruktur bis zur Lieferung werden alle Informationen klar und übersichtlich dargestellt – ohne versteckte Kosten.

• Service & Support: Vom Bestelleingang bis zur Paketzustellung bieten wir Ihnen jederzeit nachverfolgbare Informationen und notwendige Sicherheitsmaßnahmen, damit Sie stets über den Status Ihrer Bestellung informiert sind.

2. Einkaufsinformationen

• Versand & Lieferung: Unsere Logistikpartner sind DHL, FedEx und UPS. Die Sendungen sind durchgängig verfolgbar. Bei sperrigen Artikeln führen wir vor dem Versand eine Stabilitätsprüfung durch und versehen diese mit mehrlagiger Schutzverpackung, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.

• Preise & Steuern: Unsere Artikelpreise enthalten bereits die deutsche Umsatzsteuer (19%) sowie gegebenenfalls anfallende Zölle. Sie müssen keine zusätzlichen Kosten über den ausgewiesenen Preis hinaus zahlen.

• Rückgabe- und Umtauschbestimmungen: Gemäß den geltenden deutschen Rechtsvorschriften können Sie die Ware innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Jeder Paket enthält ein Rücksendeetikett für Ihre Bequemlichkeit.

3. Kundenservice

• Reaktionszeit: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfragen.

• Serviceumfang: Dies umfasst Informationen zu Artikeln vor dem Kauf, Abfragen des Bestellstatus sowie Unterstützung nach dem Kauf – wir helfen Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihren Einkauf.

• Kontaktmöglichkeiten:

  • E-Mail: team@rusticlodgee.com

  • Telefon: +1(607) 752-1346

  • Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)

4. Daten & Sicherheit

• Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

• Alle Zahlungs- und personenbezogenen Informationen werden während der Übertragung mit TLS verschlüsselt.

• Transaktionen werden über eine Zahlungsplattform abgewickelt, die den PCI‑DSS Standard erfüllt, um die Zahlungssicherheit zu gewährleisten.

• Wir speichern keine vollständigen Bankkartendaten. Cookies dienen ausschließlich der Verbesserung Ihres Browsing- und Einkaufserlebnisses und erheben keine sensiblen Daten.

5. Kernwerte

Durch klare Serviceprozesse und sorgfältig ausgewählte Produkte möchten wir Ihnen eine angenehme, sichere Online-Einkaufsumgebung schaffen und zugleich neue Inspiration für Ihren Alltag bieten. Wir danken Ihnen, dass Sie sich für uns entschieden haben.