Stornierungsrichtlinie

Rusticlodgee (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) wünscht Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte die folgenden Regelungen.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

• Wenn die Bestellung älter als 48 Stunden ist oder bereits als „versendet“ markiert wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können die Ware nach Erhalt an uns zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschpolitik.

2. Ablauf der Stornierung

1. Stornierungsantrag stellen: Kontaktieren Sie unser Team über die folgenden Wege und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsbeleg (z. B. Zahlungsbestätigung oder Rechnung) an:

   • E-Mail: team@rusticlodgee.com

   • Telefon: +1(607) 752-1346

2. Bearbeitung und Rückmeldung: Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und informieren Sie über das Ergebnis. Bei erfolgreicher Stornierung veranlassen wir gleichzeitig die Rückerstattung.

3. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel (Visa, MasterCard), das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts kann die Rückerstattung 10-15 Werktage dauern. Sollte der Betrag danach noch nicht gutgeschrieben sein, kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungspolitik auf unserer Website.

4. Haftungshinweise

• Sollten Sie Ihren Stornierungsantrag innerhalb von 48 Stunden gestellt haben, die Bestellung aufgrund eines Systemverzögerung jedoch bereits bearbeitet oder versendet worden sein, werden wir aktiv eine Lösung mit Ihnen suchen. Sie tragen hierfür keine Verantwortung.

• Falls Sie einen Stornierungsantrag einreichen und wir diesen nicht rechtzeitig bearbeiten, sodass die Bestellung versehentlich versendet wird, übernehmen wir die anfallenden Rücksendekosten und veranlassen eine vollständige Rückerstattung.

• Sollte es aufgrund einer falschen Zahlungskartenangabe oder eines Problems mit Ihrer Bank zu einer Verzögerung der Rückerstattung kommen, unterstützen wir Sie bei der Kommunikation mit dem Kreditinstitut, um den Vorgang zu beschleunigen.

• Bei technischen Fehlern, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. falscher Bestellstatus auf der Website), werden wir Ihren Stornierungsantrag so behandeln, wie es für Sie am günstigsten ist.

• Für jeden berechtigten Stornierungsantrag fallen für Sie keinerlei Stornierungsgebühren oder sonstige Kosten an.

5. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Stornierungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Stornierung erreichen Sie uns wie folgt:

Kontaktadresse: 2323 Winchester Dr, Champaign, IL 61821, US
E-Mail: team@rusticlodgee.com
Telefon: +1(607) 752-1346
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)