Ruckerstattungspolitik

Rusticlodgee (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) legt großen Wert auf Ihre Bestellungen. Diese Rückerstattungspolitik gilt für Rückerstattungsanträge, die gemäß unseren entsprechenden Richtlinien genehmigt wurden.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Sofern einer der folgenden Punkte erfüllt ist und Ihr Antrag genehmigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung:

Stornierungsantrag genehmigt: Bitte lesen Sie unsere Stornierungsrichtlinie (siehe „Stornierungsrichtlinie“).

Rückgabe- oder Umtauschantrag genehmigt: Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschpolitik (siehe „Rückgabe- und Umtauschpolitik“).

2. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel (Visa, MasterCard), das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts kann die Rückerstattung 10-15 Werktage dauern. Sollte der Betrag danach noch nicht gutgeschrieben sein, kontaktieren Sie uns bitte.

3. Bearbeitung von Rückerstattungsproblemen

• Sollten Sie innerhalb des Rückerstattungszeitraums keine Gutschrift erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst, ob Ihr Zahlungskartenkonto ordnungsgemäß ist und ob die Bearbeitungszeit Ihrer Bank bereits überschritten wurde.

Falls kein Problem bei der Bank festgestellt wird, der Betrag jedoch weiterhin nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg an. Wir prüfen den Rückerstattungsstatus und melden uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen zurück.

Wenn die Rückerstattung aufgrund einer falschen Zahlungskartenangabe oder eines geschlossenen Kontos fehlschlägt, werden wir Sie aktiv kontaktieren, um Ihnen bei der Angabe einer anderen gültigen Zahlungsmethode (die auf den Namen des ursprünglichen Karteninhabers lautet) zu helfen, um die Rückerstattung abzuschließen.

Sollte es aufgrund eines Systemfehlers zu einer doppelten Belastung oder einer mehrfachen Rückerstattung kommen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Wir werden dies nach Prüfung schnellstmöglich korrigieren.

4. Haftungshinweise

Wir bearbeiten Rückerstattungen gemäß den in dieser Richtlinie festgelegten Fristen und Methoden. Sollte es zu Verzögerungen aufgrund des Bankensystems oder von Abwicklungsprozessen kommen, übernehmen wir keine darüber hinausgehende Haftung, bemühen uns jedoch, Ihnen bei der Nachverfolgung des Vorgangs zu helfen.

Für genehmigte Rückerstattungsanträge erheben wir keine Bearbeitungsgebühren und verlangen von Ihnen keine unnötigen Kosten.

Falls es während des Rückerstattungsprozesses aufgrund höherer Gewalt (z. B. Systemupdates bei Banken, Netzwerkstörungen) zu kurzfristigen Unterbrechungen kommt, bearbeiten wir die Vorgänge unverzüglich nach Wiederherstellung der Systeme. Dies stellt keine Vertragsverletzung dar.

Wenn Sie mit dem Rückerstattungsbetrag nicht einverstanden sind, bewahren Sie bitte die entsprechenden Zahlungsbelege auf und kontaktieren Sie uns. Wir werden den Vorgang nach Prüfung korrigieren.

In keinem Fall werden wir Sie auffordern, über das angemessene Maß hinausgehende sensible Daten preiszugeben, und wir werden die Verantwortung für die Rückerstattung nicht auf Sie übertragen.

5. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung oder wenn Sie Hilfe benötigen, erreichen Sie uns wie folgt:

Kontaktadresse: 2323 Winchester Dr, Champaign, IL 61821, US
E-Mail: team@rusticlodgee.com
Telefon: +1(607) 752-1346
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)